Deutsche Bank i problemy z anulowaniem przelewu 2011-12-27, 21:20

[Zgłoś naruszenie regulaminu]

 

Jakiś czas temu miałem trochę niepokojącą historię z Deutsche Bankiem, w sumie wyniknęła ona z mojego niedopatrzenia, ale była brzemienna w skutki i nie bez winy banku w całej tej kabale a dokładniej rzecz biorąc z powodu skostniałych reguły i zasad, którymi bank ten się kieruje.

Podczas zlecania przelewu dość znacznej kwoty przez omyłkę zaznaczyłem o jedno zero za dużo co zwiększyło jak każdy może się domyśleć kwote która chciałem przelac dziesięciokrotnie! Najgorsze jest to, ze kwote ta miałem na koncie wiec przelew doszedłby do skutku!

Było to wczesnym wieczorem, ale jeszcze przed księgowaniem przelewow wiec praktycznie rzecz biorac pieniadze jeszcze nie poszly. Pomyslalem ze da się to cofnac przez infolinie, przeciez nie jest to az tak wielka rzecz by powstrzymac wychodzący przelew! Zadzwonilem ale tam dupa, pani z infolinii jak katarynka powtarzala caly czas ten sam werset o tym, ze zatwierdzonego przelewu nie można anulowac i ze bank nie bierze odpowiedzialności za bledy klientow, które sa opisane przeciez w regulaminie.

Troche zestresowany musialem wziąć sprawe we wlasne rece i zabralem się za wyplacanie w szaleńczej ilości pieniedzy z bankomatow tak by doprowadzic do tego by na koncie brakowalo srodkow do dokonania przelewu, debetu nie miałem, wiec nie było teoretycznie możliwości by pieniadze i tak ściągnęło z konta.

Koniec końców, przelew nie doszedl do skutku, bo nie miałem pieniedzy, ale nerwow jakich się najadłem było pelno. Niby wiem ze to z mojej winy, ale bank moglby troche nagiąć zasady…

Deutsche Bank i problemy z anulowaniem przelewu 2011-12-28, 03:56

[Zgłoś naruszenie regulaminu]

 

Czesc

Czytałem o podobnym do tego przypadku jakis czas temu. Okazuje się ze w wlasnie w Deutsche Banku sami do konca nie wiedza jak to wszystko dziala z tymi przelewami, bo oficjalnie nie można anulowac raz wydanego polecenia przelewu, ale to tez nie do konca prawda. Bo teoretycznie można tego dokonac dnia nastepnego miedzy 7 a 8 godzina przed pierwszym Elixirem.

Ciekawe jest to, ze tego samego dnia jeszcze tego nie można zrobic a nastepnego już tak i to tylko przez jedna godzine. Ciekawi mnie to jakimi elementami jest to podyktowane? Kwestia systemu? Kwestia o ktorej ludzie przychodza do pracy czy co?

Z drugiej strony twoje rozwiązanie tego problemu tez nie zawsze wystarcza, słyszałem ze może być tak ze w system przez najbliższy miesiąc i tak będzie się starac wykonac nieudany przelew, wiec jeżeli w miedzyczasie wpłyną na twoje konto wystarczające srodki i tak przelew pojdzie! Bardzo niepokojąca i niebezpieczna perspektywa w moim odczuciu…

Faktycznie banki moglyby pojsc z takim nastawieniem na reke klientowi, swoja droga jest to system komputerowy, który można w różny sposób zmieniac i ulepszac wystarczy odpowiednia formulke kodu napisac… co przy bankowych nakladach chyba nie jest wielki problemem…